Trung tâm phục vụ Hành chính công do đồng chí Phó chủ tịch UBND xã kiêm nhiệm Giám đốc, 01 Phó giám đốc phụ trách và 06 công chức hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả các thủ tục hành chính thuộc  lĩnh vực:  Nội vụ - Tài chính - Kế hoạch - Công thương; Địa chính - Xây dựng - Nông nghiệp - Môi trường; Văn hóa - Xã hội; Tư pháp - Hộ tịch…

- Địa điểm làm việc: Thôn Tổng Ngay, xã Bạch Thông, tỉnh Thái Nguyên.

Địa điểm Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Bạch Thông

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, cụ thể:

+ Mùa hè: Buổi sáng: 7 giờ 00 phút - 11 giờ 30 phút; Buổi chiều: 13 giờ 30 phút  - 17 giờ 00 phút

+ Mùa đông: Buổi sáng: 7 giờ 30 phút - 12 giờ 00 phút; Buổi chiều: 13 giờ 00 phút  - 16 giờ 030 phút

1. Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã

Là đầu mối tập trung để các cơ quan chuyên môn thuộc UBND xã bố trí cán bộ, công chức đến thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hoặc phối hợp giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức; Hướng dẫn, giám sát, theo dõi, đôn đốc việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức theo quy định; tham gia đề xuất các giải pháp nhằm cải cách TTHC, hiện đại hóa nền hành chính nhằm tin học hóa các giao dịch hành chính trong giải quyết TTHC và cung cấp các dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm.

Trung tâm được trang bị cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại, đội ngũ cán bộ, công chức đã được đào, có thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, hướng tới sự hài lòng của người dân.

2. Thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính

Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính tại bất kỳ cơ quan hành chính nào, không bị giới hạn bởi nơi cư trú hoặc địa điểm đăng ký kinh doanh, với nhiều hình thức:

- Nộp hồ sơ Trực tuyến trên Cổng dịch vụ công, kết quả có thể trả qua bưu chính công ích hoặc nhận trực tiếp.

- Đến Trung tâm phục vụ hành chính công bất kỳ để nộp hồ sơ trực tiếp, không cần nộp hồ sơ tại địa phương nơi cư trú.

- Trả kết quả linh hoạt: Tại nơi tiếp nhận, tại nhà qua bưu điện hoặc trên môi trường điện tử.

3. Lợi ích của Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã

- Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại: Người dân chỉ cần đến một địa điểm duy nhất để thực hiện các thủ tục hành chính, không phải đi lại nhiều nơi, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại.

- Minh bạch, công khai các thủ tục hành chính: Mọi thủ tục hành chính đều được niêm yết công khai, minh bạch tại Trung tâm, giúp người dân dễ dàng nắm bắt thông tin và thực hiện đúng quy trình.

- Nâng cao chất lượng phục vụ: Đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm được đào tạo, có trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách nhanh chóng, chính xác.

- Tăng cường sự hài lòng của người dân: Việc giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chính quyền.

- Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, tổ chức: Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã cũng là nơi hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn thực hiện các thủ tục hành chính liên quan.

4.  Hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã

- Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã hoạt động theo phương châm: “Công khai - Minh bạch - Đúng hẹn - Thân thiện - Hiệu quả”

- Cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ nhân dân, không ngừng học hỏi, cải tiến quy trình làm việc để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dân.

- Khi đến Trung tâm, người dân sẽ được hướng dẫn tận tình, chu đáo về quy trình, thủ tục cần thiết để thực hiện các công việc của mình. Cán bộ tại Trung tâm sẽ tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ, hướng dẫn bổ sung nếu cần, sau đó giải quyết hồ sơ theo đúng quy trình và trả kết quả cho người dân. Mọi thông tin về quá trình giải quyết hồ sơ đều được cập nhật trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi.

Công chức Trung tâm phục vụ Hành chính cônghướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân

5. Khuyến khích nhân dân

- Chủ động tìm hiểu, tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là thông qua điện thoại thông minh.

- Phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc hoặc biểu hiện tiêu cực (nếu có) để Trung tâm kịp thời khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ.

UBND xã Bạch Thông, tỉnh Thái Nguyên kêu gọi toàn thể bà con nhân dân tích cực hưởng ứng, tham gia sử dụng dịch vụ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Bạch Thông để cùng nhau xây dựng một xã hội phát triển, văn minh và hiện đại! 

Thực hiện: Nông Thái Thiều, Phó GĐ Tung tâm phục vụ HCC