Xã Bạch Thông ngay sau khi kiện toàn tổ chức bộ máy, địa phương đã ban hành nhiều kế hoạch, giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở, trong đó cải cách hành chính được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm.

Ủy ban nhân dân xã đã ban hành Kế hoạch số 30/KH-UBND ngày 12/2/2026 về Kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2026 trên địa bàn xã, phân công rõ trách nhiệm cho từng cơ quan, bộ phận chuyên môn; duy trì kiểm điểm tiến độ thực hiện hằng tuần, hằng tháng để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị tương đối đồng bộ với hệ thống máy tính, máy scan, máy lấy số tự động, camera giám sát cùng 2 đường truyền internet tốc độ cao phục vụ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. 100% cán bộ, công chức được cấp chữ ký số phục vụ xử lý công việc chuyên môn.

Đặc biệt, công tác chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính có nhiều chuyển biến tích cực. Đến ngày 30/5/2026, công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn xã Bạch Thông tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Theo kết quả đánh giá, chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công của xã đạt 97,47/100 điểm, xếp thứ 73/92 xã, phường trong toàn tỉnh.

Từ ngày 1/1 đến 30/5/2026, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã đã tiếp nhận 965 hồ sơ, trong đó có 963 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, 2 hồ sơ chuyển từ kỳ trước, không phát sinh hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có 4 hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai được áp dụng cơ chế "Luồng xanh", rút ngắn thời gian giải quyết từ 15 ngày xuống còn 6 ngày.

Trong kỳ, xã đã giải quyết 936/936 hồ sơ đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 100%; 29 hồ sơ đang được giải quyết trong thời hạn quy định, không có hồ sơ quá hạn. Đồng thời, 100% hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí được thực hiện thanh toán trực tuyến và 100% hồ sơ đã giải quyết được số hóa theo quy định, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, minh bạch và hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục. 

Việc công khai, niêm yết thủ tục hành chính được thực hiện đầy đủ bằng nhiều hình thức như niêm yết trực tiếp, mã QR và đăng tải trên môi trường điện tử, giúp người dân dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin. Các thủ tục hành chính từng bước được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý, giảm phiền hà cho tổ chức và công dân.

Cùng với đó, xã Bạch Thông chú trọng đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính và chuyển đổi số thông qua hệ thống truyền thanh cơ sở, hội nghị, mạng xã hội và trang thông tin điện tử của xã. Công tác tuyên truyền được triển khai linh hoạt, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên và Nhân dân trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh kết quả đạt được, địa phương vẫn còn gặp một số khó khăn như hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, một bộ phận cán bộ còn hạn chế kỹ năng số; người dân ở vùng sâu, vùng xa chưa thực sự quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, sau sắp xếp đơn vị hành chính, khối lượng công việc tăng cao trong khi biên chế một số bộ phận còn thiếu cũng tạo áp lực lớn đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thời gian tới xã Bạch Thông xác định tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành; đồng thời tập trung xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở./.